Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Folio es un producto de Codingraph S.A., cédula jurídica 3-101-938304, Costa Rica. Somos el responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos en soporte@pdf.cr, info@codingraph.com o al WhatsApp +506 6092-0334.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para brindar el servicio:

• Datos de cuenta y compra: nombre, correo electrónico, teléfono y datos de facturación (nombre o razón social, cédula y dirección) cuando adquiere una licencia.
• Datos de licencia y dispositivo: identificador del dispositivo, nombre del equipo, versión del sistema operativo y versión de la aplicación, usados para validar su licencia y aplicar el límite de dispositivos.
• Datos de uso del sitio: páginas visitadas, origen de la visita (por ejemplo, un anuncio) y dirección IP, con fines estadísticos y de seguridad.
• Diagnósticos técnicos (opcionales): si la aplicación presenta un error, puede enviarnos un reporte con el modelo del dispositivo, sistema operativo y la traza técnica del error.

3. Lo que nunca recolectamos

Nunca recolectamos, almacenamos ni transmitimos su PIN de firma digital ni su documento de identidad. El PIN de su tarjeta criptográfica se usa únicamente de forma local en su dispositivo para comunicarse con la tarjeta; nunca sale de su equipo. Nuestros sistemas de diagnóstico rechazan automáticamente cualquier reporte que contenga datos que parezcan un PIN.

Tampoco almacenamos los números completos de su tarjeta de crédito o débito: los pagos se procesan directamente por la pasarela de pago (ONVO), y nosotros solo recibimos la confirmación del pago, la marca y los últimos cuatro dígitos.

4. Para qué usamos sus datos

• Emitir, validar y administrar su licencia y sus dispositivos.
• Procesar pagos, renovaciones y facturación electrónica ante el Ministerio de Hacienda.
• Enviarle correos transaccionales: comprobantes, claves de licencia y avisos de su cuenta.
• Brindar soporte técnico y diagnosticar errores.
• Medir la efectividad de nuestra publicidad (Meta Pixel y Google Ads) y mejorar el sitio.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales de Costa Rica.

5. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Los compartimos solo con los proveedores necesarios para operar el servicio:

• ONVO Payments: procesamiento de pagos con tarjeta.
• Resend: envío de correos transaccionales.
• Meta y Google: medición de publicidad, mediante eventos anonimizados.
• Lovable Cloud: alojamiento seguro de la aplicación y la base de datos.

También podemos divulgar datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley costarricense.

6. Cookies y medición

Usamos cookies y tecnologías similares para recordar su sesión, medir el uso del sitio y atribuir ventas a nuestras campañas publicitarias (Meta Pixel y el tag de Google Ads). Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador; el sitio seguirá funcionando, aunque algunas mediciones dejarán de registrarse.

7. Conservación y seguridad

Conservamos sus datos mientras su licencia esté activa y durante los plazos que exige la legislación contable y fiscal costarricense. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, control de acceso por roles, registros de auditoría y límites de uso en nuestras interfaces públicas.

8. Sus derechos

Conforme a la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.° 8968 de Costa Rica), usted puede solicitar el acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos personales, así como revocar su consentimiento, escribiendo a soporte@pdf.cr. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la legislación. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, se lo notificaremos por correo electrónico.